足浴修脚店需要多少钱

发布时间2021-04-2509:00:00作者龙光足浴经营范围河南龙光企业管理咨询有限公司门店数量129家投资金额100万以上查看加盟信息足浴企业服务流程

1、当宾客乘电梯或走楼梯至店内，前台直立于迎宾台的迎宾员30°鞠躬，服务用语为“中午好/下午好/晚上好！欢迎光临！。”迎宾员上前引路客人至价位牌（如是熟客可灵活掌握），向客人介绍店内服务项目及价位，并由宾客自主选择服务项目！服务用语“先生/小姐，您好，我们这里有足疗和中式理疗，足疗为请问您消费哪个项目？”

2、咨询宾客消费项目后，由迎宾根据消费项目及人数带客至相应的服务区域（迎宾应熟练迎宾应熟练掌握当天迎宾报表的各项内容，避免出现带客重房的现象）。掌握当天迎宾报表的各项内容，避免出现带客重房的现象现带客重房的现象。

3、迎宾员在接到通知后，注意到收银台与收银员衔接，得到准确的消费金额，到达包厢内向客人详细说明消费情况，轻声询问“先生/小姐，请问哪位买单。接到现金或卡后要及时唱票“收您现金多少或多少元的消费卡”如需找零，；则应使用礼貌用语“请您稍等”。再到收银台付款买单；如发现有伪钞出现要及时回到包房轻声向宾客解释，服务用语为“先生/小姐，对不起，请您换一张好吗！”再做好相应收付款工作。

4、宾客走出包房有意离去，要热情道别“几位先生/女士请走好，欢迎下次光临。”宾客离开时，迎宾、接待要询问宾客的意见并做好记录，及时反馈给相应负责人。宾客在消费过程中技师、迎宾、接待要做好相应售卡工作。

5、注意接待高峰期如出现某个服务项目少席位（技师）的情况，应将客人推荐到其它服务项目中或征得双方客人同意后安排到到客少的包房共房；向客人推荐到休息区喝茶，看书报、电视等，并准确通告目前房讯，还需要等待多长时间，做好安抚客人的工作；如出现客人不愿等的情况，要向客人表示歉意，并送上企业公共名片，告之客人下次过来之前可电话预约房间、技师，并热情地送客。

6、技师在对客服务过程中，宾客无理取闹或要求不正当服务时，技师有权退出并可婉转拒绝为其服务，需注意不要与客人起冲突，“对不起，先生，我身体突然感到不舒服，怕影响为您服务，我再为您推荐一位不错技师，请稍候，再次表示抱歉！”并礼貌的向客人鞠躬后退出，立即通知现场管理人员，避免事态矛盾升级。

7、其它项目服务流程——除技师严格按照各项目技术操作程序执行外，其它接待程序与上一致。

8、调派员上班过程中，准确无误的调派好每个房间的上点技师，并须与收银台核准消费单，时间了解房讯和技师上、下点情况，做好技师上、下点记录；随时与前台人员保持联系，提高/增加信息传递畅通、准确、及时。

9、收银员严格按照收银员工作流程操作，作好相关收银工作；当客人有其它要求时，立即通知现场管理人员予以解决；做好当天的财务报表。足浴企业技师工资管理格式为建立健全激励机制，根据奖优罚劣、奖勤罚懒的公司管理原则，特实行业绩排名套挡，为建立健全激励机制，根据奖优罚劣、奖勤罚懒的公司管理原则，特实行业绩排名套挡，超额按点提成的技师工资管理办法。超额按点提成的技师工资管理办法。

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