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【消息】家装中要懂得维护自己的权益

发布时间:2020-11-17 01:23:19 阅读: 来源:木塞厂家

花4.1万元消费者订购门窗,卖家收钱后"人间蒸发"。家居卖场里的商家失踪,找谁?据了解,今年8月份有业主在武汉一大型家居卖场去买门窗,交了4.1万元订金,结果却遭遇人去楼空,钱打了水漂。家居卖场却表示,卖门窗的商家不是承租商,而且消费者是在柜台私下交易,没到卖场的收银台交费,对此不能负责。最后受苦的却是消费者。  在家居消费中,难免会遇到各种情况,有些事情权责利清楚,处理起来一目了然,但有些事情牵扯多方,让人迷惑。倘若碰上这些事情,消费者怎么处理才能最大程度维护自己的合法权益呢?

昨日,武汉家装网小编在武汉市家居卖场走访中发现,类似上述这样的情况并不少见,像刚过保修期产品出问题,新人接手后 原承诺算数否这样的问题也困扰着消费者。

卖场或市场里的商家有时会突然“消失”,如果摊上这种事就有点倒霉了。像有些小商家和装饰公司,承诺保修和售后服务为五年甚至更长时间,但他们在卖场里干了一年就撤店了。如果是负责任的商家会安排好相关售后问题,不负责任的可能就逃之夭夭了。

如果能够找得到商家,可以让商家直接承担责任,如果商家无法找到,在一些实行先行赔付制度的卖场,可以直接联系卖场,卖场会承担相应责任。而在一些小市场里,您依然可以凭借相关单据要求市场承担连带责任,赔偿相关损失。

刚过保修期产品出问题

“我家的瓷砖在铺贴之后,在保修期过一个月后出现空鼓、脱落”家在汉口的王女士向武汉家装网致电称。小编在走访中发现,像王女士这种出现刚过保修期就出现产品问题的情况并不少见。相信很多消费者有过这种体验:;刚过保修期的防水工程,开始漏水;刚过保修期,地板缩缝了……这个时候怎么办?

专业人士表示,最好的办法就是找原装修公司或原厂家,他们最了解情况,维修起来也最得心应手。但这个时候,即使保修期只过了一天,您也需要付费维修,要承担材料费和工费,而且维修过的部分是没有保修期的。维修也有技巧,对于一些不妨碍正常生活的小问题,您可以等到装修淡季时再来维修,这样工费可能相对便宜一些。

新人接手后 原承诺算数否

目前市场人员流动大,选购的时候是小王为您服务,双方约定好了各项事务,还给您承诺了额外的优惠或服务。但等到送货,小王离职了,接待您的成了小李。对于之前的优惠或承诺,小李却表示自己一概不知,甚至表示公司从来没有这样的政策,您傻眼了……

遇到这种情况,专家表示,消费者只要证明签单前期确实有过这种承诺或约定,不管换成小李还是小张,商家都应按照约定执行。但如果前期只是口头约定,会给取证带来一定困难。杨曙光律师建议在签单时,双方达成一致就写个书面约定,避免产生纠纷。

家装中要懂得维护自己的权益

据相关数据显示,目前很多业主在遇到这种装修问题时都选择了忍气吞声,有业内人士表示遇到上述这些情况时,要冷清应对。消费者要懂得在装修中维护自己的权益,而不是等到自己的权益被侵害时,却拿不出相关的证据。消费者在装修时应该留下相关的消费凭证,以免到时候商家跑路,自己索赔无门。

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