从飞信看中移动的生猛与毛病

发布时间：2020-02-13 19:50:10 阅读：次来源：木塞厂家

从飞信看中移动的生猛与毛病Tompda.com 作者:jiangli【原创】2006年05月12日谈及中国式创新，我比较推崇中移动。

在网络的语境下，我这句话还是有不小风险的，可能会有损我商业评论人士的独立立场，或者是公信力。曾经和张中锋聊起过中移动话题，在中国企业里，一个普遍的现象是老大官僚，老二比较新锐创新，但在移动通信领域却是例外，老大中移动似乎更新锐创新，老二联通却有不少官僚气。

最近试用了一下颇为风生水起的飞信，颇有些感慨，已经看到有人开始危言耸听地鼓吹移动IM元年，也看到此前的报道称，中国移动副总裁鲁向东曾在2006年无线数据和增值业务工作会议上表示，IM是中国移动2006年的工作重点，IM工作的整体目标是打造移动综合的IM品牌，做移动综合IM领域的第一。

试用了一下飞信，它的主力诉求“只要安装了这个IM，就可以免费从电脑发短信到对方手机”功能的确有点令人胆战心惊，免费力量大呀，但是，从飞信也可以看出中移动在创新上的生猛与弊端：

创新的生猛：1、利润率来自创新。根据中移动2006年中期业绩报告提供的数据来计算，中移动的营运收入利润率达到22%，而2005年中国电子百强企业平均营业收入利润率仅为1.93%，计算机类企业和家电业的平均利润仅为2.3%，而家电业更仅为0.61%。这与中移动的利润率相比，简直是一个在天堂，一个在地狱。中移动超高的利润率肯定也来自垄断，但从中移动的动感地带到飞信，这种创新的敏感性并不应该被忽视。2、飞信的背后是如何去理解这个时代。互联网、手机的出现给沟通带来的了革命性的变化，借用摩托罗拉的口号，现在的时代是无缝通讯的时代，PC、手机、移动终端之间应该是没有障碍。飞信是个小事件，这个小事件背后，却揭示着一个大时代的来临——移动互联网。3、创新体验需要信任投资。一个创新型的体验，特别是在手机上，信任至关重要，有很多移动应用的创新，就是因为没有解决好信任问题而夭折。中移动这次显然在信任上进行了一番投资，一是品牌投资，在飞信BETA版上打上中移动的LOGO，二是免费模式（也只有它能免费）。4、创新需要简单和模仿。飞信的注册很简单，用手机号码即可注册和开通，在应用上，它毫不客气地模仿了MSN、QQ的功能，集成了聊天、交友、互动、娱乐等功能。飞信在界面上有点模仿MSN。 5、破坏性创新需要破坏性的诉求点。现在还不能说飞信是一个破坏性创新，但它无疑会给现在的IM软件带来破坏性影响，但是，飞信的主力诉求点虽然生硬，却比较有破坏性，“只要安装了这个IM，就可以免费从电脑发短信到对方手机”。

但是，飞信固然生猛，也并非号无缺点，它身上也有不少大企业所独有的创新弊端：

1、在客户体验上太粗糙。比如我的PALM就不能下载飞信客户端，关键的是，因为中移动有免费利器，这会使得它在IM的客户体验上缺乏足够的进取心，换句话说，免费也是双刃剑。

2、设计战略的缺乏。作为中移动的年度创新，飞信在设计上缺乏亮点，抄袭痕迹过重，看到Google Talk那种惊叹，很难在飞信上看到。这也是一个创新的弊端，当你的资源力太强，你会在设计战略上不够孤注一掷。3、中移动是强势品牌，也是知名品牌，但不一定是消费者最受欢迎的品牌，而这种口碑在网络上至关重要。年初，曾经有一个品牌调查──“中国产业品牌网络调查”显示，在家电、通信、笔记本电脑、汽车、数码相机等10个行业的最受欢迎品牌中，国内品牌只有海尔、李宁、联想等入选，国外品牌占据压倒优势。网络调查虽然不一定准确，但也表达网络民意，应该引起中移动的警惕和反思。4、中移动缺乏让消费者分享的动作。互联网精神强调自由、分享，那么，中移动如此高的利润到哪了？除了投资在技术、创新层面，估计不少流入了内部员工的口袋，在央企十二豪门工资调查中，占头把交椅的是中移动，11.2万人花掉了136.7亿元的人工成本，人均12.36万元。中移动能否借飞信让消费者进行分享，也是一个悬念。5、飞信背后的垄断之忧。飞信出来时间不上，关于中移动的“垄断”疑虑和“霸王”作风就出来不少，所以，垄断会带来一些好处，也会带来不利影响，不少人建议，中移动需要做的是继续降低资费，改善服务。 6、互联网时代，不可以有霸权的想法。据报道，中移动初步确定在未来定制手机中内嵌“移动飞信”的聊天软件，MSN、QQ等其他SP的IM软件将一律不得内嵌于中移动的定制手机中。这种霸权做法会取得短时之效，但从长远来看，反倒会制造一定的顾客反感。