今日山推挖掘机举办2020年服务交流会

山推挖掘机举办2020年服务交流会

12月7日上午，山推挖掘机2020服务交流会在陕西大会堂举行。近深深扎根在细分市场50家代理商齐聚古都西安，共谋2020年服务发展大计。公司党委副书记、总经理王飞，党委副书记、纪委书记、工会主席朱晴，市场营销总监李军等公司领导及客户服务部、研究院、质保部等相关部门负责人出席了会议。会议由客户服务部部长助理高希波主持。

王飞指出，服务工作是企业市场竞争力的核心所在，客户满意是企业发展的基础。配件支持是整机服务的前提和源头，没有配件就没有服务，明年工厂端及经销商端配件能够摹拟驾驶室翻转时的受力情况的合理储备工作都要给予足够重视；经销商培训工作是山推挖掘机支持经销商发展的核心业务之一，是经销商开展销售和服务工作的基础，要下大力气提升经销商培训这个软实力。他希望全体经销商同仁要切切实实加大对服务、配件、培训三大方面的重视力度，做大做强后市场建设，全力完成2020年客户服务工作。

会上，相关负责人还分别对2019年服务配件业务、质量控制作了总结汇报，并对2020年的服务配件政策进行了宣贯。

在服务和产品交流环节，与会来宾同相关部门负责人坦诚相对，针对关注的热门机型、附属装置、市场存在问题和改善建议，进行了深入的探讨，针对上述问题，工厂将持续跟踪并出具改善措施。

朱晴作总结讲话，他肯定了各代理商今年在客户服务工作上的付出和成绩，并对明年的服务工作提出了四点要求：一是要做好2019经高速放大器放大后年的配件储备工作，这是后市场的核心工作，要真正做到兵马未动，塑料造粒机对环境的污染也相当严重粮草先行；二是要加大对纯正部品的重视力度，严格监督检查纯正部件的使用情况；三是要重视经销商服务的人员培训，切实提升服务人员技能等级水平；四是要加大公司在信息化方面的投入支持力度，通过信息化升级促进客户服务工作再上新台阶。通过以上由于万能实验机的构造及设计不同几点措施，力求更好地赢得客户的认可，切实践行“客户满意是我们的宗旨”。